Social Media: Was tun, bei negativer Kritik – Teil 1
Manche Unternehmen lehnen den Einsatz von Social Media ab, weil sie Angst vor “bösen” Kommentaren haben. Sie möchten einfach keinen Imageschaden riskieren. Aber auch wenn man keine eigene Seite auf...
View ArticleKommentare löschen: Facebook-Krisenmanagement 2
Viele Seitenbetreiber denken immer noch, dass Löschen eine adäquate Möglichkeit ist, um auf negative Kommentare in den sozialen Medien zu reagieren. Hier fehlt es oft einfach nur an der nötigen...
View ArticleBeschwerdemanagement: Facebook-Krisenmanagement 3
Beschwerde, wie das schon klingt… Natürlich freut sich keiner über unzufriedene Kunden. Das Feedback ist allerdings sehr wertvoll um die Kunden künftig zufrieden stellen zu können und eigene...
View ArticleWas kann man den Youtube-Stars lernen?
Sie haben Zugriffe, von denen viele Onliner träumen und werden von den Kids gefeiert wie Rockstars. Aber was macht diese Youtuber eigentlich so erfolgreich? Die meisten von ihnen sind ziemlich jung und...
View ArticleTeil 1: Mundpropaganda im Netz – So nicht!
Mundpropaganda ist eine schöne Sache: Menschen plaudern über ihre persönlichen Erfahrungen, die sie mit Firmen, Produkten oder Dienstleistungen gemacht haben und geben auf diese Weise ganz von alleine...
View ArticleTeil 2: Mundpropaganda im Netz – Call to Action
Ohne Kundenbewertungen geht im Internet heute kaum noch etwas. Abgesehen von den zahlreichen Bewertungsportalen, bieten die meisten Netzwerke, Webshops und Webseiten den Usern die Möglichkeit in...
View ArticleTeil 3: Mundpropaganda im Netz und klassischen Werbung
In den ersten beiden Teilen meiner Artikelserie “positive Mundpropaganda im Netz” ging es darum, was ich unter echten Empfehlungen auf Social Media Plattformen verstehe und was ein “Call to Action”...
View ArticleDos & Don´ts in Facebook-Gruppen
Heute möchte ich Ihnen einen kleinen Schwank aus meinem Berufsleben erzählen und Sie dazu motivieren, bewusst Gruppen und Foren in den sozialen Netzwerken zu nutzen. Dazu folgende kleine Geschichte:...
View ArticleWozu eine Facebook – Seite wenn ich ein Privatprofil habe?
Jeder User, der sich auf Facebook registriert, eröffnet zuerst automatisch ein privates Profil. Wer Facebook auch kommerziell nutzen möchte – etwa um sein Unternehmen bekannter zu machen – muss...
View ArticleContentplanung: Fixpunkte, Ferien, Jahres,- und Feiertage im Nov – Dez 2015
Sie haben sich dazu entschieden, Ihren Social Media Content gut zu planen und nicht jeden Tag aufs Neue einen Schnellschuss-Post auf Facebook & Co abzufeuern? Gratuliere, dann haben Sie einen...
View Article8 Content-Tipps für Weihnachten
UPDATE: 11.11.2015 Ob Weihnachten, Ostern, Mutter,- ,Vater,- , oder Valentinstag – nutzen Sie die Gunst der Stunde und berücksichtigen Sie auf Ihren Social Media Kanälen aktuelle Anlässe. Wozu das...
View ArticleFacebook: Löschen und verbergen von User-Beiträgen
Hinweis für Leser dieses Blogs: Socialmedia-Plattformen entwickeln sich laufend und rasant weiter und was heute noch SO war, kann morgen wieder ganz anders sein. Die Anleitungen, die Sie in diesem...
View Article11 Tipps für Ihren Social Media Erfolg
Facebook und Co kann doch jeder, das geht auch nebenbei und kosten tut es auch nichts. Sie werden es kaum glauben, aber solche Meinungen existieren tatsächlich immer noch. Die Fakten sehen aber...
View ArticleCheckliste: So definieren Sie Ihre Zielgruppe
Wer nicht weiß, wen er mit seiner Dienstleistung oder seinem Produkt ansprechen möchte, hat ziemlich gute Chancen damit lediglich IRGENDJEMANDEN oder gar NIEMANDEN zu erreichen. „Irgendjemand“ und...
View ArticleCheckliste: Was kostet Facebook?
Facebook stellt seinen Nutzern zwar viele kostenlose Funktionen zur Verfügung, aus Unternehmersicht ist es aber trotzdem nicht gratis: Social Media kostet Zeit und Geld, auch wenn die damit...
View ArticleFacebook: Was ist Interaktion und was bringt sie?
Like du bei mir und ich like bei dir!…Na, kommt Ihnen das irgendwie bekannt vor? Immer wieder beschweren sich Seitenbetreiber darüber, dass manche Ihrer Facebook-Fans zu wenig liken, kommentieren und...
View ArticleNewsletter: So klappt es mit den Lesern
Ist der Newsletter noch zeitgemäß? Warum noch Mailing-Aktionen, wenn mitten im Social Media-Zeitalter die firmeneigenen Inhalte über Facebook, Twitter & Co. verbreitet werden? Ist es für...
View ArticleFacebook: Vanity-URL und andere Tipps zur Seitenerstellung
Wenn Sie eine neue Facebook-Seite anlegen, bekommt diese automatisch eine Facebook-Internetadresse (auch URL genannt) zugewiesen. Diese ist allerdings mit einer langen Zahlenkombination versehen. Das...
View ArticleSocial Media: Hinter jeder Aussage steckt ein realer Mensch
Ob Attentat, Amoklauf, Terroranschlag – bei Ereignissen, die Menschen emotional berühren, verselbstständigt sich die Kommunikation in den sozialen Netzwerken innerhalb kürzester Zeit. Plötzlich tauchen...
View Article10 Tipps wie Sie Ihre Facebook-Seite in den Sand setzen
Warum klappt es bei manchen Unternehmen mit Facebook einfach nicht und andere Seiten scheinen absolute Selbstläufer zu sein? Nun, in dieser Fragestellung, liegt schon der erste Denkfehler: Selbstläufer...
View Article